お客様へのお詫びとお願い
HEADスノーボード回収のお知らせ

平素よりムラサキスポーツ商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社で販売いたしましたHEADスノーボードの一部製品に不具合が発生し2024年2月10日から商品の回収を進めてまいりましたが、2024年5月末を以て回収の対応を終了させていただきます。

不具合の同時期生産分の回収が大きく進み今後の発生に備えた交換対応品の準備が整いましたことから、回収の期限を設けさせていただきました。今後の対応はHEADスノーボードのワランティ(保証)ガイドラインに沿い実施し、6月以降発生の不具合品は商品交換(代替品)の対応とさせていただきます。

つきましては、ムラサキスポーツでご購入くださいました下記対象商品に関しまして、使用・未使用にかかわらず2024年5月31日(金)までは回収・代金をご返金させていただき、2024年6月1日(土)以降は商品交換にて対応させていただきます。

お客様のお手元に下記対象商品がございましたら、直ちにご使用をお控えいただくとともに、ご購入されたムラサキスポーツ店舗または最寄りのムラサキスポーツ店舗にお持ちいただきますよう宜しくお願い致します。
また、返品・交換の際にはご購入時にお渡ししている控え（レシートやお買上げ証明書／商品確認書）をお持ち頂けると手続きがスムーズになります。
※ 対象商品と同時購入された商品（バインディング、デッキパッド、リーシュコード、ボードケース）に関しましても、ご返金を承ります。
※ キッズスノーボード３点セット（ボード・バインディング・ブーツ）およびスノーボードシーズンレンタルの場合はブーツもご返金を承ります。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

今後はより一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。
今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。

■ 対象商品
下記の2023年-2024年モデル
・ANYTHING LYT
・EVERYTHING LYT
・TRUE DCT
・ROSE DCT
・PROGRESS
・DEFY YOUTH（キッズモデル）
・ROWDY KID（キッズモデル）
※ 上記各モデルの全カラー・全サイズが対象となります。
※ PROGRESSにつきましては、2022年-2023年モデルも同デザインとなりますが、今回の対象商品は2023年-2024年モデルとなります。確認方法は下記「PROGRESS該当商品の確認方法」をご確認ください。

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【お問合せ先】

株式会社ムラサキスポーツ HEADスノーボード回収 お客様窓口
お問合せフォームよりお問い合わせください。
>>> お問合せフォーム
電話：03-3842-3363
受付時間：10:00-13:00 / 14:00-18:00（土日祝除く）

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