お問い合わせ(総合) | ムラサキスポーツ/MURASAKI SPORTS公式サイト

FAQ / CONTACT US

よくあるご質問 / お問合せ

よくあるご質問

当サイトではお客様から多く寄せられたご質問とその回答を掲載しています。お問い合わせの前にご覧ください。

返品・交換について

ムラサキスポーツ店舗にてご購入商品の「返品・返金・交換」につきましては当社基準により承ります。 ご返品の際は「商品」および「お買上げレシート」を購入店舗までご持参ください。

【返品・交換を承れない商品】 - 購入日の翌日より14日を経過している商品 - 明らかに「使用・洗濯・通電」したと思われる商品 - お客様の元で汚損・破損の生じた商品(汚れ・ニオイ・異物等の付着) - お客様のご希望やお客様の元で「加工・修理・取り付け」を施した商品 - お買上レシートもしくは伝票がない、または、お買上の確認ができない商品 - 商品のタグ・パッケージ・化粧箱が無い、または破損している商品 - オーダーメイドやカスタムされた商品 - 衛生商品 - 他社で購入した商品

【初期不良や商品不具合の場合】 初期不良や商品不具合の場合は、当社都合でご返品・ご返金をさせていただきます。 - 交換商品の在庫がない場合やご用意が出来かねる場合は、ご返金にて対応させていただきます。 - ご返品・ご返金・ご交換の送料及び手数料は当社にて負担いたします。

【返金方法】 ご返金はお買上時のお支払方法にて対応させていただきます。 - 現金でご購入の場合は、「商品」および「ご利用のクレジットカード」「当社レシート」「ご利用のクレジットカード売上伝票(お客様控え)」をご持参ください。 - 電子カードおよびQR決済の場合は、「商品」および「端末(携帯)」「当社レシート」「決済レシート」をご持参ください。 ※締め後は一旦引き落としされ翌日以降で相殺となります。(カード会社による) ※レシートを紛失された場合は、購入履歴を確認するお時間をいただくことになりますので、予めご了承ください。 ※また一部店舗ではご返金方法が異なる場合がございます。

オンラインストアでお買い上げいただいた商品の返品・交換はオンラインストアでのみ承ります。 オンラインストアはこちら >

お支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

【現金】 日本円に限ります。

【クレジットカード】 主要ブランドのクレジットカードをご利用いただけます。

ご利用いただけるブランドは店舗により異なりますので、各店舗にお問合せください。 ショップリストはこちら >

【QR決済・電子マネー】 ご利用いただけるブランドは店舗により異なります。ご利用の際は各店鋪にお問合せください。 ショップリストはこちら >

【商品券】 ご利用いただけるブランドは店舗により異なります。ご利用の際は各店鋪にお問合せください。 ショップリストはこちら >

通信販売・代引き購入について

各店にて代引き発送の対応をしております。 代引きでのお支払いの場合、商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払いください。

購入金額によって代引き手数料が下記のように変わります。

【福山通運をご利用の場合】

購入合計金額 代引き手数料
10,001円(税込)未満 330円(税込)
10,001円(税込)以上 30,001円(税込)未満 440円(税込)
30,001円(税込)以上 100,001円(税込)未満 660円(税込)
100,001円(税込)以上 300,001円(税込)未満 1,100円(税込)
※お支払いは現金にてお願いいたします。

【佐川急便をご利用の場合】

購入合計金額 代引き手数料
20,001円(税込)未満 330円(税込)
20,001円(税込)以上 30,001円(税込)未満 440円(税込)
30,001円(税込)以上 100,001円(税込)未満 660円(税込)
100,001円(税込)以上 300,001円(税込)未満 1,100円(税込)
※現金およびクレジットカードでのお支払いが可能です。

お取り置き・お取り寄せについて

【お取り置き】 - 各店にてお受けしております。 - 一部の商品についてはお取り置きをお断りさせていただく場合もございます。 - 店鋪における商品のお取り置きは「受付日の翌日より14日間」が可能です。

【お取り寄せ】 - ご来店の際にご希望の商品がない場合、在庫を確認のうえお取り寄せをしております。お気軽にスタッフへご相談ください。 - 一部の商品についてはお取り寄せをお断りさせていただく場合もございます。 ※在庫がない場合は、お取り寄せできません。 ※お取り寄せは、当社の取扱商品に限ります。 ※お電話でのお取り寄せは承っておりません。ご了承ください。

オンラインストアにおいても店頭受取サービスがございますのでご利用ください。

ギフトラッピング(プレゼント包装)について

ギフトラッピングセットは下記内容にて承っております。ご購入時にレジにてスタッフにお申し付けください。 ※お持込の商品や他社ご購入商品の同包はお受け致しかねます。 ※ギフトラッピングご利用の返品ご希望につきましては、当社の返品条件を満たした場合にお受けいたします。

ラッピングタイプ サイズ(mm) 料金
SS ー 巾着タイプ 220 x 180 100円
S ー 巾着タイプ 300 x 300 100円
M ー 巾着タイプ 380 x 400 100円
L ー 不織布タイプ 450 x 550 200円
2L ー 不織布タイプ 600 x 700 200円
3L ー 不織布タイプ 400 x 1080 200円

ギフトラッピングについて、より詳しい情報は下記よりご覧いただけます。 ギフトラッピングの詳細はこちら >

【ギフトラッピング配送】 - ラッピング包装し贈答先へ配送いたします。 - 地域によりお届けに要する日数は異なります。 - 送料は有料となります。

アルバイト情報・採用情報について

募集は店鋪により異なります。アルバイト採用情報にてご確認いただけます。 アルバイト採用情報はこちら >

なお、現在新卒採用は行なっておりません。

通信販売について

各店にて代引き発送に対応をしております。また、オンラインストアもございますので、そちらもご利用いただけます。 ショップリストはこちら > オンラインストアはこちら >

【IC決済・電子マネー】 一部店鋪を除き電子マネーがご利用いただけます。ご利用いただける電子マネーは店鋪によって異なりますので、ご利用の際には各店鋪へお問合せください。 ショップリストはこちら >

【商品券】 ご利用いただけるブランドは店舗により異なります。ご利用の際は各店鋪にお問合せください。 ショップリストはこちら >

スクールについて

ムラサキスポーツでは、店舗単位またはエリア単位にてスケートボードやサーフィンなどのスクール各種を実施しております。 実施内容・開催日時・受付方法については下記スクール案内ページよりご確認くださいませ。 スクール情報はこちら >

会員・ポイントシステムについて

【会員について】 下記ページの「新規会員登録に関するQ&A」以降をご確認ください。 会員に関するQ&A >

【ポイントシステムについて】 ポイントシステム「ムラポ」をご利用いただくには会員登録が必要になります。また、店舗でポイントを貯める・使う際にはアプリのインストールが必要になります。 ■ポイントシステム - お買い上げ金額の1%をポイントとして付与いたします。 - 保有ポイントは次のお買い物にご利用いただけます。また、店舗で発行しているポイントとも共通にご利用頂けます。 - ポイント有効期限は最終ご利用(使用・加算)より2年間となります。

■アプリのインストール・会員登録 下記ページよりご確認ください。 ご利用開始手順のご案内 >

各種お問合せ

各種お問合わせにつきましては、下記お問合せフォームよりご連絡ください。
なお、メール返信にお時間をいただいております。週末のお問合せは翌週の返信となりますのでご了承くださいませ。

店舗に関するお問合せ(店舗商品の返品・交換はコチラ)

オンラインストアに関するお問合せ(オンライン商品の返品・交換はコチラ)

会員情報・公式アプリに関するお問合せ

法人・団体事業者様からのお問合せ

法人・団体事業者様からのお問合わせにつきましては、下記お問合せフォームよりご連絡ください。
なお、メール返信にお時間をいただいております。週末のお問合せは翌週の返信となりますのでご了承くださいませ。

icon

法人・団体事業者様からのお問合せ

アスリート・イベントに関するお問合せ

アスリート・イベントに関するお問合わせにつきましては、下記お問合せフォームよりご連絡ください。
なお、メール返信にお時間をいただいております。週末のお問合せは翌週の返信となりますのでご了承くださいませ。

icon

アスリート・イベントに関するお問合せ

店舗物件・店舗開発に関するお問合せ

店舗物件に関する内容や、店舗開発に関する内容につきましては、下記お問合せフォームよりご連絡ください。
なお、メール返信にお時間をいただいております。週末のお問合せは翌週の返信となりますので予めご了承くださいませ。

icon

店舗物件・店舗開発に関するお問合せ

ご意見箱

弊社サービスに対するご意見・ご感想等ございましたら、こちらからお寄せください。
皆様からのお声は、より良いサービスをご提供できるよう役立てさせていただきます。

icon

ご意見箱