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【重要なお知らせ】お客様へのお詫びとお願い - HEADスノーボード回収・交換のお知らせ
お客様へのお詫びとお願い
HEADスノーボード回収のお知らせ
平素よりムラサキスポーツ商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社で販売いたしましたHEADスノーボードの一部製品に不具合が発生し2024年2月10日から商品の回収を進めてまいりましたが、2024年5月末を以て回収の対応を終了させていただきます。
不具合の同時期生産分の回収が大きく進み今後の発生に備えた交換対応品の準備が整いましたことから、回収の期限を設けさせていただきました。今後の対応はHEADスノーボードのワランティ(保証)ガイドラインに沿い実施し、6月以降発生の不具合品は商品交換(代替品)の対応とさせていただきます。
つきましては、ムラサキスポーツでご購入くださいました下記対象商品に関しまして、使用・未使用にかかわらず2024年5月31日(金)までは回収・代金をご返金させていただき、2024年6月1日(土)以降は商品交換にて対応させていただきます。
お客様のお手元に下記対象商品がございましたら、直ちにご使用をお控えいただくとともに、ご購入されたムラサキスポーツ店舗または最寄りのムラサキスポーツ店舗にお持ちいただきますよう宜しくお願い致します。
また、返品・交換の際にはご購入時にお渡ししている控え（レシートやお買上げ証明書／商品確認書）をお持ち頂けると手続きがスムーズになります。
※ 対象商品と同時購入された商品（バインディング、デッキパッド、リーシュコード、ボードケース）に関しましても、ご返金を承ります。
※ キッズスノーボード３点セット（ボード・バインディング・ブーツ）およびスノーボードシーズンレンタルの場合はブーツもご返金を承ります。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。
今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
■ 対象商品
下記の2023年-2024年モデル
・ANYTHING LYT
・EVERYTHING LYT
・TRUE DCT
・ROSE DCT
・PROGRESS
・DEFY YOUTH（キッズモデル）
・ROWDY KID（キッズモデル）
※ 上記各モデルの全カラー・全サイズが対象となります。
※ PROGRESSにつきましては、2022年-2023年モデルも同デザインとなりますが、今回の対象商品は2023年-2024年モデルとなります。確認方法は下記「PROGRESS該当商品の確認方法」をご確認ください。
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【お問合せ先】
株式会社ムラサキスポーツ HEADスノーボード回収 お客様窓口
お問合せフォームよりお問い合わせください。
>>> お問合せフォーム
電話：03-3842-3363
受付時間：10:00-13:00 / 14:00-18:00（土日祝除く）
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ムラサキスポーツイオンモール大和店
おすすめアイテム情報から、HOW TO、動画まで、スノーボードにまつわる様々な情報をご紹介。シーズン中、どんどんこちらのページが更新されていきますので、是非ブックマークしておいてくださいね。
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公式オンラインストアでは、各カテゴリに分けてアイテムをご紹介しております。詳しくは下のボタンよりカテゴリをチェックしてみてください。
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ムラサキのサービスハンパねぇ！！
遂に導入してしまいました！！！
ワックス チューンナップ メンテナンス用品
スキー スノーボード
ガリウム GALLIUM ペネトレーションヒーター LD0002
●ペネトレーションヒーターを使用し、スキーやスノーボードを1時間30分程度暖めてから
ホットワクシングをすることで、通常のワクシングの5回分の効果が得られます。
●ペネトレーションヒーターでスキー、スノーボードをヒーティング後、
ホットワクシングすると、ワックスの浸透性が格段に向上します。
●新しい滑走面や、ストラクチャー処理後の滑走面に
ワックスをしみ込ませる作業が、簡単・確実になります。
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硬いワックスを塗布する際の作業性を格段に向上させます。
6万円以上のボードお買い上げの方は
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(基本料金の参考例)
・ムラサキスポーツでご購入のスノーボード￥5,500 (税込価格）
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ブランドやモデルに応じてしっかり金額がつきます！
◎査定担当者が査定しますので、不在時はお預かりする場合があります。
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※滑走性能を著しく低下させる様な剥離・キズ・エッジの錆・折れ。
※年式の古いボード。
※BURTON 3Dインサートホールのボード。
※大手量販店や大型催事等で取扱いのオリジナルブランド。
などのスノーボードは査定できませんので御了承下さい。
あなたのボードが高額査定の可能性も！？
買取でできた資金をサーフボードやスケートボード、アパレル、シューズ等の購入に充てるのもイイですね！！！
ムラサキスポーツ公式オンラインストアで注文して、店頭で受け取れる『店頭受取サービス』。2021年6月21日(月)よりこちらの対応可能店舗がムラサキスポーツ全店へと拡大致しました。よりご利用いただきやすくなりましたので、是非是非ご利用くださいませ。
【店頭受取の4大メリット】
・受取店舗への送料が無料！
・お客様ご自身のタイミングで受取可能！
・商品の説明やアドバイスがスタッフから受けられる！
・お好きな店舗で受け取りができる！
ご希望の商品をネット上で注文すると、後日ご希望のお店※1で直接商品を受け取ることができますので、、、
「欲しい商品があってお店に行ったけど、在庫がない！」
こんなトラブルとも、これでお別れです！
また、お店で直接商品を受け取る時に、スタッフから商品説明を受けることができるので、気になる点などはその場で解決することも可能になります。
サーフボードやスノーボードなどは、特に特徴など気になる点も多いと思います。受取可能店舗の中でも、特にサーフィンやスノーボードなどについては、専門性が特に長けているオススメ店舗もございます、受取店舗をお選びの際には参考にしてみてください。
是非この『店頭受取』をご利用いただき、RIDE LIFEをより楽しんでいただければと思います。
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・お客様から頂戴する送料・手数料は一切ございません。
・代金のお支払いは店頭にて行っていただきます。オンライン上の決済は出来かねます。
・ご利用可能なお支払方法は店舗によって異なりますので各店舗へお問合せください。
・ご注文後、店舗に商品が到着まで3‐7日程かかります。
・お取り置き期間はお渡し準備完了のメールをお客様へ送付してから14日間となります。以後はお取り置きを解除させていただきます。
・高額のご注文に関してはご本人様確認の為、登録のお電話番号へ連絡をさせて頂く場合がございます。
・店舗到着日のご指定は大変申し訳ございませんが承ることができません。
・スノーボードのWAX・取り付け等の加工作業はお会計後になります、お時間に余裕をもってご来店をお願いいたします。又、加工品の返品、キャンセルは致しかねます。あらかじめご了承ください。
・フェアーやキャンペーンはオンライン上の注文時ではなく、店頭でのお支払い時に実施されている特典が対象となります。
・店舗により取り扱外商品がございます。お選び頂きますとご希望店舗の選択が出来かねますので予めご了承ください。特に複数商品をお買い上げの際はご注意ください。
・沖縄県はサーフボード店頭受取配送対象外となりますので、ご注意ください。
・ラッピングご希望の場合、店頭でお会計終了後ラッピング包装させて頂きます。
・記載している各店舗の営業時間は不測の事態により変更する場合がございます。正確な情報に関しましては各店へ直接お問い合わせください。
・受取り店舗を変更したい場合は、ご注文を一旦キャンセルさせて頂き改めてご注文頂く形となります。
ムラサキスポーツイオンモール大和店は、・サーフィン・スケート
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